Łatwiejsza likwidacja szkód w Ergo Hestii
Ubezpieczyciele coraz wyraźniej konkurują ze sobą na różnych polach, wprowadzają nowe produkty, ale również udoskonalają ofertę usługową, w przypadku firm działających na rynku ubezpieczeń, w tym szczególnie komunikacyjnych –duże znaczenie dla klientów i tym samym również ich oceny danego ubezpieczyciela ma procedura stosowana przez dany zakład ubezpieczeniowy w przypadku wystąpienia szkody, dla klientów duże znaczenie ma to jak szybko nastąpi likwidacja szkody.
Sopocki ubezpieczyciel – Ergo Hestia pod koniec marca wprowadził nowe procedury w tym zakresie, pojawiły się dwa nowe rozwiązania: ABC Szkody i usługę Callback. ABC Szkody to małe vademecum związane z procedurami uruchamianymi przez ubezpieczyciela w przypadku zgłoszenia przez ubezpieczonego szkody z OC komunikacyjnego – Ergo Hestia kieruje do zainteresowanego wiadomość e-mail z wykazem dokumentów niezbędnych do likwidacji szkody oraz wszelkich innych informacji związanych z procedurą, zbiór informacji dotyczy również szkód z ubezpieczenia AC – mailowo klienci zostaną powiadomieni o potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia o szkodzie, mogą także liczyć na otrzymanie wskazówek dotyczących przygotowania się do spotkania z rzeczoznawcą i inne informacje, które mogą ułatwić komunikację między klientem i ubezpieczycielem, i tym samym wpłynąć na efektywność prowadzonych działań w zakresie likwidacji szkody.