Silna pozycja rynkowa grupy Aviva w Polsce
Spółki z grupy Aviva Polska dobrze radziły sobie na rynku w trudnym roku 2009, udało się im utrzymać poziom składki z regularnych polis na życie, co więcej – Aviva zwiększyła również swój udział w rynku majątkowym. Ubezpieczenia na życie to kluczowa linia biznesowa Avivy w Polsce – utrzymanie wyników w roku 2008, w tym sektorze, jest więc dla grupy szczególnie istotne, stało się to możliwe dzięki prowadzeniu odpowiedniej polityki m.in. w zakresie zarządzania kosztami (utrzymano wysoką dyscyplinę kosztową), jak i wyższej zyskowności.
Aviva odnotowała jednak również znaczny sukces na rynku majątkowym – co przejawiło się zwiększeniem jej udziału w rynku i większą konkurencyjnością oferty. W ostatnim roku Aviva inwestowała w rozwój, między innymi rozwinęła sprzedaż poprzez nowe kanały dystrybucyjne – ważnym elementem polityki handlowej stało się inwestowanie w usługi sprzedażowe typu direct, ale również inwestowanie w spółki bancassurance – z Bankiem Zachodnim WBK. Grupa pracowała także nad zwiększeniem świadomości marki na rynku i poziomem obsługi klienta, dzięki czemu odnotowano zwiększenie się poziomu satysfakcji klientów, co w działalności takiej jak ubezpieczeniowa, czy inwestycyjna ma szczególne znaczenie.